Nadat u de standaardbeschikbaarheid van monteurs heeft vastgelegd, legt u in het scherm Beschikbaarheidsuitzonderingen de uitzonderingen vast. U geeft de data op waarop de monteurs niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld vanwege vakantiedagen of nationale feestdagen. U geeft ook aan of nachten en/of weekenden meegeteld moeten worden bij de responstijd.
Let op:
De uitzonderingen hebben altijd voorrang boven de standaardregels.
Voer eerst de standaard beschikbaarheidsregels in en daarna pas de uitzonderingen.
Wanneer een bepaald dagdeel niet is gedefinieerd in de standaard beschikbaarheidsregels of bij de uitzonderingen, dan worden de monteurs beschouwd als niet beschikbaar en telt de tijd ook niet door in de uiterste starttijdberekening.
