Diese Funktion verwenden Sie, um Servicemeldungen zu erstellen. Sie können unter anderem den Objektcode, den Servicetyp und die Dringlichkeit eingeben. Mit dem Dialog navigieren Sie durch die relevanten Fragen.

Sie geben im Modul Allgemeine Einstellungen, Ordner Scripts, Isah Mobil - Einstellungen ein, welcher Funktionsgruppe die Mitarbeiter, die für die Abwicklung von Servicemeldungen zuständig sind, angehören sollen. Nur Mitarbeiter mit der hier angegebenen Funktionsgruppe werden für das Mobilgerät synchronisiert. Finden Sie auf dem Mobilgerät einen Mitarbeiter nicht, kontrollieren Sie dann die Funktionsgruppe in den Einstellungen und unter dem Mitarbeiter.

Der Mitarbeiter muss darüber hinaus ein Benutzer in Isah sein. Sollte ein Mitarbeiter nicht im Mobilgerät angezeigt werden, obwohl die korrekte Funktionsgruppe eingetragen wurde, überprüfen Sie dann in Isah im Modul Allgemeine Einstellungen, Ordner Rechte, Fenster Benutzer, ob der Mitarbeitercode mit dem Isah-Benutzer verknüpft ist.

Es ist möglich, im Fenster Isah Mobil - Einstellungen pro Gerät einen Meldungstyp und -status einzugeben, der bei der Eingabe als Standardeinstellung gilt.