U gebruikt het scherm Actietypegroepen om een indeling te maken in actietypes voor de module Relatiebeheer. Met een dergelijke groepering is het eenvoudiger om het overzicht te behouden op de verschillende actietypes die u onderscheidt. U kunt de actietypes bijvoorbeeld op rapporten laten sorteren op volgorde van de actiegroepen waartoe zij behoren.
U zou bijvoorbeeld alle actietypes die te maken hebben met service ('Storing verhelpen', 'Onderhoud plegen') kunnen indelen in de actietypegroep 'Service'.