U gebruikt het scherm Gerelateerde klanten om op te geven dat de geselecteerde melding in het scherm Servicemeldingen meerdere klanten betreft. Zo kunt u per gerelateerde klant bijvoorbeeld de rol specificeren die de desbetreffende klant heeft in relatie tot het object, bijvoorbeeld dealer of eindgebruiker.
De klant die als primair is gekenmerkt in de servicemelding, wordt bij het aanmaken van een verkooporder/-offerte voor de servicemeldingen automatisch overgenomen naar de verkooporderregel.