In het scherm Rollen legt u vast welke mogelijke rol een bedrijf of een persoon binnen een bepaald proces kan uitoefenen. Bij zo'n persoon kunt u denken aan personeel, een klant, een leverancier, een contactpersoon van een klant of leverancier etc. U gebruikt deze rollen in schermen waarin bedrijven en/of personen worden gekoppeld aan zaken als servicecontracten en projecten. U kunt dan aangeven wat de 'rol' van de werknemer is, bijvoorbeeld: