Voor de Isah Supply Chain Integrator is het mogelijk gemaakt om op bepaalde momenten in te grijpen in het SCI-proces en op deze momenten de berichten naar uw wensen aan te passen of in Isah bepaalde processen te starten. Dergelijke 'inhaakmomenten' zijn mogelijk gemaakt voor alle berichten die Isah ondersteunt.
Op welke manier u de berichten of afhandeling in Isah kunt wijzigen, wordt toegelicht in een openbare omgeving. In deze omgeving vindt u alles dat nodig is om customization te bewerkstelligen. Hiervoor is wel technische kennis vereist.
Ter ondersteuning van de customization is het in Isah mogelijk gemaakt om in het scherm Elektronische berichten niet alleen het oorspronkelijk door SCI gegenereerde bericht te zien, maar ook het bericht zoals het eruitziet na de aanpassing door customization. Deze vergelijkingsmogelijkheid is er alleen als het bericht ook daadwerkelijk door een plugin is aangepast.