Relatiebeheer

De module Relatiebeheer stelt u in staat overzicht te behouden op uw interne en externe communicatie. U kunt relatiebeheer bijvoorbeeld gebruiken voor:

• registreren van interne en externe communicatie met daaropvolgende acties
• invoeren van begeleidende informatie voor de expeditie
• vastleggen van relaties tussen klanten onderling
• beheren van de personeelsagenda
• bewaken van voortgang van meldingen en acties.

Daarnaast beschikt u over overzichten van alle meldingen en acties die in het verleden hebben plaatsgevonden gekoppeld aan de artikelen, orders, etc. waarop zij betrekking hebben. Personeelsleden krijgen, indien gewenst, op bepaalde tijden automatisch een overzicht van de acties die zij nog uit moeten voeren.

Alle informatie die u over een bepaalde klant of leverancier opbouwt, kunt u vanuit het scherm Meldingen snel benaderen. Daarnaast zijn deze gegevens ook toegankelijk vanuit een groot aantal modules in Isah.

U registreert een actie of melding in de module Relatiebeheer of bij de gegevens waarop de melding of actie betrekking heeft. Is een bepaalde actie zoals 'bellen' bij een order geregistreerd, dan is de desbetreffende actie ook zichtbaar:

• in de module Klanten bij de klant van de desbetreffende order
• in de module Artikelen bij het artikel dat op de desbetreffende order wordt aangeboden
• in de module Personeel bij het personeelslid dat de actie moet uitvoeren.