|
|
|
|
|
In het scherm Relatiebeheertypes legt u vast welke soorten relatiebeheermeldingen u allemaal onderscheidt, bijvoorbeeld 'Klacht', 'Vraag', 'Servicemelding', 'Interne opdracht' etc.
Als bij een bepaald relatiebeheertype altijd één of meer acties moeten worden uitgevoerd, dan legt u deze combinatie vast in het scherm Relatiebeheertypes-actietypes.
Om relatiebeheertypes overzichtelijk te houden deelt u ze in in Relatiebeheertypegroepen.