Klicken Sie auf die Schaltfläche CRM. Das Fenster Meldung CRM wird angezeigt.

1. In SFC wird als Standardwert der CRM-Typ eingetragen, der in Isah unter den Standardwerten des Benutzers eingestellt ist. Klicken Sie auf das Bild beim CRM-Typ, um einen anderen Typ auszuwählen.
2. Der verantwortliche Mitarbeiter, der SFC normalerweise ausfüllt, ist der Planer, der im Modul Artikel auf der Registerkarte Logistik bei dem Artikel angegeben ist, der im Fertigungsauftrag erstellt wird. Sie können auch einen anderen Mitarbeiter einsetzen. Aber dieser muss im Fenster Mitarbeiter eingegeben und aktiviert sein (das Feld Ungültig ist deaktiviert). Klicken Sie auf das Bild für den Mitarbeiter, um einen anderen Mitarbeiter auszuwählen.
   Anmerkung: Wenn Sie den Verantwortlichen einer Meldung ändern, wird sich auch der Ausführer der untergeordneten Aktionen ändern, sofern es sich um dieselbe Person handelt. Hat eine Aktionsposition einen anderen Ausführer, weil Sie diesen manuell geändert haben, dann bleibt die Person dieselbe.
3. Geben Sie eine Bezeichnung ein.
4. Klicken Sie auf das Memofeld, um eine umfangreiche Erläuterung zu geben.
5. Wenn in Isah eingestellt wurde, dass bei der hinzugefügten Meldung bestimmte Aktionen automatisch erstellt werden sollen, werden diese Aktionen unmittelbar in SFC angezeigt. Sie können selbst auch Aktionen hinzufügen, sofern Sie dazu über Rechte verfügen („Create Actions“).
   Der Mitarbeiter, der die Aktion ausführen soll, ist der Mitarbeiter, der als Verantwortlicher bei der Meldung aufgeführt ist. Wenn Sie den Verantwortlichen ändern, der bei der Meldung aufgeführt ist, ändern Sie auch den Arbeitsausführer, soweit dieser dieselbe Person ist wie der Verantwortliche. Soll der Arbeitsausführer von dieser Standardeinstellung abweichen, dann geben Sie einen anderen Ausführer auf der Aktionsposition ein. Klicken Sie diesbezüglich auf das Foto des Mitarbeiters.
6. Klicken Sie auf Meldung speichern. Die Meldung wird an Isah versendet und wird in SFC ausgeblendet. In Isah finden Sie die Meldung in unterschiedlichen Fenstern von CRM:
   • beim Mitarbeiter unter der Schaltfläche CRM
   • im Modul Customer Relationship Management im Fenster Meldungen
   • bei dem Artikel, der im Fertigungsauftrag unter der Schaltfläche CRM
   • beim Fertigungsauftrag unter der Schaltfläche CRM
   • beim Arbeitsgang im Arbeitsgangfenster des Fertigungsauftrags unter der Schaltfläche CRM
   • bei der Kapazitätsgruppe des Arbeitsgangs unter der Schaltfläche CRM
   • bei der Einzelkapazität, die (ggf.) beim Arbeitsgang angegeben wurde, unter der Schaltfläche CRM.