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Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um eine Aktion zu dieser Meldung hinzuzufügen. Geben Sie danach eine Aktion, einen Arbeitsausführer und ggf. einen Memotext ein. |
Wenn Sie in SFC eine Meldung hinzufügen, können hier direkt ein oder mehrere Aktionen angezeigt werden. Das hängt mit Einstellungen in Isah zusammen. Wenn Sie in Isah beim CRM-Typ Ihrer Meldung einen oder mehrere Aktionstypen definiert haben, werden diese unmittelbar bei der Meldung angezeigt. Dabei handelt es sich um Aktionen, die bei bestimmten Meldungen immer ausgeführt werden müssen, beispielsweise Rückruf bei einer Reklamation.
Die bei einer Meldung automatisch angezeigten Aktionen können Sie nicht löschen. Sie können nur den Mitarbeiter ändern, der die Aktion ausführen soll. Klicken Sie diesbezüglich auf das Foto des Mitarbeiters.
Sie können einer Meldung zwar Aktionen hinzufügen, aber auch das ist nur möglich, wenn Sie dazu über Rechte verfügen. Der bei der Meldung angegebene Verantwortliche ist dann auch der Mitarbeiter, der unter „Auszuführen von“ eingetragen wird. Sie können das ändern. Klicken Sie diesbezüglich auf das Foto des Mitarbeiters.
Anmerkung: Wenn Sie den Verantwortlichen einer Meldung ändern, wird sich auch der Ausführer der untergeordneten Aktionen ändern, sofern es sich um dieselbe Person handelt. Hat eine Aktionsposition einen anderen Ausführer, weil Sie diesen manuell geändert haben, dann bleibt die Person dieselbe.
