Sie verwenden Aktionstypen um eine Gliederung der möglichen Handlungen, die Sie jeweils unterscheiden, durchzuführen, beispielsweise „Anrufen“, „Mailing versenden“, „Angebot erstellen“, „Versammlung abhalten“ usw.
Damit Aktionstypen übersichtlich bleiben, können Sie sie in Aktionstypgruppen gliedern.