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Die Meldungstypgruppen, die Sie für Meldungen (Beschwerden, Fragen, Servicemeldungen) verwenden, können Sie in Meldungstypgruppen gliedern. Durch eine solche Gruppierung können Sie einfacher die Übersicht über die verschiedenen Meldungstypen behalten. Sie können die Meldungstypen z. B. in Berichten nach der Reihenfolge der Gruppen sortieren, zu denen sie gehören.