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Sie verwenden das Fenster Ursachen, um eine Einteilung nach den möglichen Ursachen von Störungen vorzunehmen, die Sie unterscheiden. Sie verwenden diese Ursachen während der Registrierung von Servicemeldungen. So können Sie beim Festlegen einer Servicemeldung bereits die Ursache festlegen, wenn diese bekannt ist.
Diese Ursachen können Einfluss auf die Fakturierung haben, da bei einer Ursache angegeben werden kann, ob die Garantie durch die Ursache verfällt.
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