FAQ

Hier vindt u de meest gestelde vragen over aanmaningen:

Waarom staat er in mijn logbestanden 'Acces denied'?

De gebruiker van de Isah Web Service heeft geen toegang tot de opgegeven map. Neem contact op met uw systeembeheerder.

Hoe kan ik testen of mijn eigen maatwerkrappport voor aanmaningen aangemaakt kan worden?

1. Zorg ervoor dat in Isah Finance minimaal één openstaande post is gemarkeerd voor aanmanen. Onthoud het aanmaningsnummer, de bedrijfscode, het boekjaar en de klantcode.
2. Ga in Isah naar het scherm Rapporten en start het betreffende rapport met de menu-optie Uitvoeren Rapport. Vul de gegevens in en controleer de output met het afdrukvoorbeeld.

Waarom worden mijn aanmaningen niet aangemaakt of verzonden?

Voer de volgende controles uit:

• Ga na of alle e-mailadressen van de ontvangers zijn opgegeven.
• Controleer of voor de taalcode van de klant het onderwerp en de inhoud van de e-mail zijn vastgelegd.
• Ga na of alle benodigde software voor de database is geïnstalleerd, zoals de Isah Report Service.