U kunt meldingen voor relatiebeheer op verschillende SFC-schermen toevoegen:
Knop |
Stap |
Klik op de knop voor relatiebeheer. Het scherm Melding Relatiebeheer verschijnt. |
|
|
SFC vult standaard het relatiebeheertype in dat in Isah bij de voorkeurswaarden van de gebruiker is ingesteld. Klik op de afbeelding bij het relatiebeheertype om een ander type te kiezen. |
|
De verantwoordelijke die SFC standaard invult, is de planner die in de module Artikelen op het tabblad Logistiek is opgegeven bij het artikel dat in de productieorder wordt gemaakt. U kunt dit wijzigen naar een andere medewerker, zolang deze in het scherm Personeelsleden is ingevoerd en actief is (het veld Vervallen is leeg). Klik op de afbeelding van de medewerker om een andere medewerker te kiezen. N.B.: Als u de verantwoordelijke van een melding wijzigt, verandert de uitvoerder van de onderliggende acties mee, mits het gaat om dezelfde persoon. Heeft een actieregel een andere uitvoerder, omdat u deze met de hand heeft aangepast, dan blijft die persoon staan. Tip: Als u de verantwoordelijke aanpast, kunt u de juiste persoon snel vinden door een deel van de naam in te vullen in het zoekveld onderaan het scherm. Ook is het mogelijk om de lijst met medewerkers te filteren op afdeling; klik hiervoor links in het scherm op 'Alle afdelingen' (of, als er al een afdeling staat, op de afdelingsnaam) en selecteer de juiste afdeling. |
|
Geef een omschrijving op. |
|
Klik in het memoveld om een uitgebreidere toelichting te geven. |
|
Als in Isah is ingesteld dat bij de toegevoegde melding bepaalde acties automatisch moeten worden aangemaakt, dan ziet u deze acties direct in SFC verschijnen. U kunt zelf acties toevoegen, mits u daarvoor rechten heeft ('Create actions'). |
|
De persoon die de actie moet uitvoeren is de persoon die als verantwoordelijke bij de melding staat. Wijzigt u de verantwoordelijke die bij de melding staat, dan veranderen ook de uitvoerders mee, mits deze uitvoerders dezelfde persoon zijn als de verantwoordelijke. Wilt u de uitvoerder van een actie laten afwijken van deze standaard, dan geeft u een andere uitvoerder op in de actieregel. Klik hiervoor op de foto van de medewerker. Net als bij de verantwoordelijke beschik u over een zoekmogelijkheid en een afdelingsfilter. |
|
Klik op Melding opslaan. De melding wordt verzonden naar Isah, waarna hij verdwijnt uit SFC. In Isah vindt u de melding terug in verschillende schermen van Relatiebeheer:
|
N.B.: Als u in SFC een melding toevoegt, dan is het mogelijk dat hier direct een of meer acties onder verschijnen. Dit heeft te maken met instellingen in Isah. Als in Isah bij het relatiebeheertype van uw melding een of meer actietypes zijn gedefinieerd, dan verschijnen die direct bij de melding. Het gaat hierbij om acties die bij bepaalde meldingen altijd moeten worden uitgevoerd, bijvoorbeeld 'Terugbellen' bij een klacht. De acties die automatisch bij een melding verschijnen kunt u niet verwijderen; u kunt wel wijzigen wie de actie moet uitvoeren. Klik hiervoor op de foto van de medewerker.