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Sie verwenden das Fenster Verbundene Kunden, um anzugeben, dass die ausgewählte Meldung im Fenster Servicemeldungenmehrere Kunden betrifft. Auf diese Weise können Sie pro verbundenem Kunden u. a. die Rolle spezifizieren, die der betreffende Kunde in Beziehung auf das Objekt inne hat, ob er zum Beispiel Händler oder Endbenutzer ist.
Der Kunde, der in der Servicemeldung als primär markiert ist, wird beim Erstellen eines Kundenauftrags bzw. VK-Angebots für die Servicemeldungen automatisch in die Kundenauftragsposition übernommen.