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Sie verwenden das Fenster Reaktionszeiten , um die maximal zulässigen Reaktionszeiten anzugeben. Dabei handelt es sich um die Zeit, die zwischen der Meldung der Störung bis zum Beginn der Arbeiten verstreichen darf. Gegebenenfalls können Sie mit der Schaltfläche Vertragspreise den unterschiedlichen Reaktionszeiten einen Preis zuweisen. Sie verwenden die Reaktionszeiten bei der Erstellung von Servicevertragsversionen. Durch die Reaktionszeit wird zusammen mit der Einstellung im Feld Verfügbarkeit festgelegt, welche Zeit als späteste Startzeit der Arbeiten berechnet wird, sobald Sie eine Servicemeldung eingeben.