Service

Servicedienstleister haben in der Regel zwei Kernaktivitäten, einerseits die präventive Wartung, die vertragsgemäß periodisch ausgeführt wird, und andererseits gelegentlich auszuführende korrektive Wartung durch Störungen, die bei einem Kunden auftreten. Im Modul Service können Sie die Daten für beide Wartungsarten erfassen und abrufen. Sie gehen dabei folgendermaßen vor:

• Sie erfassen Serviceartikel (siehe Objekte).
• Sie geben Serviceverträge mit Bedingungen ein.
• Die präventive Wartung wird festgelegt, genehmigt und Sie erstellen dafür Aufträge und Rechnungen.
• Sie erfassen Störungen in Meldungen und erstellen für die korrektive Wartung Aufträge und Rechnungen