Wenn Sie bei einem bestimmten Meldungstyp immer eine oder mehrere Aktionen durchführen müssen, legen Sie diese Kombination im Fenster Meldungstypen-Aktionstypen fest. Dabei können Sie zum Beispiel an einen bestimmten Fehler denken, der aufgetreten ist und der immer über einen bestimmten Verarbeitungsverlauf behoben werden muss: Der Kundenbetreuer muss den Kunde zurückrufen und es muss immer eine zusätzliche schriftliche Entschuldigung erfolgen.

Sobald Sie eine Meldung von einem Meldungstyp erstellen, mit dem über die Datei Meldungstypen – Aktionstypen ein oder mehrere Aktionstypenverknüpft sind, wird automatisch die dazugehörige Aktion erstellt und mit der Meldung verknüpft, sobald Sie die Meldung übernehmen. Wenn Sie von der Standardaktion abweichen wollen, können Sie die Aktion jederzeit ändern oder löschen.

Beispiel