De knop met Undeliverable messages is verwijderd uit de Sent en Received-pagina's van de SCI-webinterface, en in plaats daarvan is een apart scherm in het menu opgenomen dat Unprocessed heet. In dit scherm verschijnen de berichten waarvan de afzender of ontvanger niet gevonden kon worden omdat de identificatie in de berichten niet overeenkomt met de identificatie van (een van de) partijen in Isah. Het gaat hierbij om de identificatie aan de hand van de SCSN- of GLN-code, het KvK- of het BTW-nummer.
Nadat de identificerende code is gecorrigeed, kunt u het bericht vanuit de Unprocessed-pagina nogmaals aanbieden met de Requeue-knop achter het bericht.