Klicken Sie auf das Feld, um einen Kunden auszuwählen. Es werden nur die für Isah MFS aktuellen und verfügbaren Kunden angezeigt. Dazu müssen folgende Bedingungen erfüllt werden:
das Feld Ungültig ist nicht aktiv
das Feld Nur in Isah Finance verfügbar ist nicht aktiv
Das Feld Kundenauftrags-Berechtigung auf der Registerkarte FiBu von „Kunde“ ist auf „Eingabe VK-Position vom Typ Auftrag/Nachkalkulation“ oder „Lieferschein erstellen“ eingestellt.
Nachdem Sie den Kunden eingetragen haben, werden alle sonstigen Felder angezeigt.
Das Feld wird nur angezeigt, wenn für den Kunden ein oder mehrere (gültige) Objekte registriert wurden. Wenn sich die Meldung auf ein spezielles Objekt des Kunden bezieht, geben Sie das hier ein.
Mit der Option „Auswählen“ können Sie im Eingabefeld hinter der Schaltfläche eine Auswahl aus den Ansprechpartnern treffen, die bei diesem Kunden in Isah registriert sind. Steht der entsprechende Ansprechpartner nicht in dieser Auswahl zur Verfügung, dann wählen Sie „Manuelle Eingabe“. Damit können Sie den Namen frei eingeben.
Wenn Sie für die Meldung direkt einen Auftrag erstellen, finden Sie in Isah MFS den Name des Ansprechpartners auf der Registerkarte Meldung des Auftrags. Der Name des Ansprechpartners wird in Isah unter den Kundendaten auf der Servicemeldung angezeigt.
Hier geben Sie an, um welchen Servicetyp es sich handelt, beispielsweise „Störung“ oder „Wartung“. Isah MFS wird in Isah auch einen Dringlichkeitscode übernehmen, der bei dem Servicetyp angegeben wurde.
Wenn Sie über ausreichende Rechte verfügen, um Serviceaufträge zu erstellen, legen Sie mithilfe dieser Schaltfläche fest, ob die Daten nur als Servicemeldung gespeichert werden sollen oder auch als Serviceauftrag. Entscheiden Sie sich dafür, auch gleich einen Serviceauftrag zu erstellen, dann wird das Feld Geplanter Start angezeigt, sodass dieses Datum auf dem Serviceauftrag registriert werden kann.
Das Feld wird nur angezeigt, wenn aus der Servicemeldung direkt ein Serviceauftrag erstellt wird. Hier geben sie an, wann der Serviceauftrag eingeplant werden soll. Dieses Datum wird in den endgültigen Serviceauftrag aufgenommen.
Hier geben Sie eine umfangreiche Beschreibung der Meldung ein. Diese wird in Isah im Memofeld der Servicemeldung angezeigt.
Klicken Sie auf Servicemeldung speichern oder auf Servicemeldung und Serviceauftrag speichern, um die Daten zu registrieren.
Wenn Sie eine Servicemeldung erstellt haben, navigieren Sie zurück in das Auftragsfenster. Die Servicemeldung wird nicht mehr angezeigt, aber Sie können Sie in Isah suchen. Haben Sie einen Serviceauftrag registriert, dann gehen Sie direkt zum Auftrag. Danach können Sie den Auftrag starten.
Hinweise
Sie können nur eine neue Servicemeldung hinzufügen, wenn Sie über Rechte für 'Servicemeldung hinzufügen' (Programmcode 530000007) verfügen. Für das Hinzufügen eines Serviceauftrags müssen Sie über Rechte für 'Serviceauftrag hinzufügen' (Programmcode 530000008) verfügen.
Verfügen Sie nur über Rechte für das Hinzufügen von Serviceaufträgen, dann heißt das Fenster Serviceauftrag. Sie erstellen dann in diesem Fenster einen Serviceauftrag.
Beim Erstellen eines Serviceauftrags benötigt Isah einen USt-Schlüssel. Bei dem Kunden, für den der Auftrag gilt, muss das Feld Suchpfad USt auf „USt-Schlüssel FiBu nach Suchpfad“ oder „Immer finanzieller USt-Schlüssel vom Kunden“ eingestellt sein. Im letzten Fall muss auch das Feld USt-Schlüssel eingetragen sein. Steht das Feld auf „USt-Schlüssel FiBu nach Suchpfad“, aber Sie erhalten trotzdem die Meldung, dass kein USt-Schlüssel gefunden wurde, dann ist der Suchpfad noch nicht vollständig eingerichtet.
Kunde