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Inhoudsopgave

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Agenda

Der Mitarbeiter-Terminkalender zeigt in einer grafischen Darstellung die Kapazität pro Mitarbeiter pro Tag/Woche an. Die Aktionen aus den Meldungen bilden die Planungspositionen in der Agenda. So können Sie zum Beispiel schnell sehen, wann bestimmte Monteure verfügbar sind und daher zu Servicezwecken eingeplant werden können.

Sie können beispielsweise eine aktuelle Terminplanung durchführen. Die Besuche der Monteure müssen Sie dann als Aktionen eingeben. Sie können in der Mitarbeiteragenda selbst jedoch keine Daten ändern oder hinzufügen. Um Änderungen durchzuführen, doppelklicken Sie auf einen Termin. Dann wird die entsprechende Aktion geöffnet.

Bevor die Agenda angezeigt werden kann, müssen Sie erst die Voreinstellung wählen, mit der Sie angeben, welche Daten Sie anzeigen möchten: welche Aktionen und von welchen Mitarbeitern.

Für ergänzende Terminkalender-Informationen ausgewählter Mitarbeiter verwenden Sie das Fenster Aktionsdiagramm.

Terminkalender-Voreinstellungen und flexible Suchpfade

Sie können den Terminkalender mit den Voreinstellungen „Standardmonteure“ oder „Standardmonteure pro Gebiet“ öffnen, wenn im Fenster Servicemeldungen im Modul Service, Schaltfläche Aktionen das Feld Ausführen durch ausgefüllt wurde. Dann wird der flexible Suchpfad 8 eingesetzt. In diesem Suchpfad legen Sie eine Logik bezüglich dessen fest, welche Monteure Sie für eine Aufgabe einsetzen. Dabei können Sie u. a. im Hinblick auf folgende Faktoren eine Gliederung vornehmen: Kunde, Fertigkeiten (in Form von Servicetypen) und Objekte oder Objektgruppen.

In den Voreinstellungen kann abgesehen von den Fertigkeiten die bestehende geografische Einteilung auf Grundlage der Gebiete eingesetzt werden. Indem Sie diese Informationen mit dem Fenster Terminkalender verknüpfen, verfügen Sie über alle Informationen, die Ihnen als Grundlage für den Personaleinsatz dienen:

Der Wert des Datums wird vom Systemdatum bestimmt.

Übersicht und Anwendung von flexiblen Suchpfaden