Kundenauftrag

Hinweise

• Empfangen Sie die Meldung automatisch über ein Webinterface, dann müssen Sie nichts tun. Die Meldung wird von selbst als Auftrag in Ihrem System angezeigt, vorausgesetzt, dass die Bedingungen erfüllt und Kontrollen ausgeführt sind.
• Haben Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass auf dem Webinterface der externen Partei eine Meldung für Sie bereitsteht, dann rufen Sie die Meldung über deren Webinterface ab (meistens mit einem Link aus der Benachrichtigung).

Schritte

Sie befolgen die nachstehenden Schritte, wenn Sie von der externen Partei eine E-Mail mit der elektronischen Meldung in der Anlage erhalten haben.

1. Öffnen Sie die eingegangene E-Mail mit der elektronischen Meldung und speichern Sie die XML-Meldung aus dem Anhang in einem Ordner.
2. Öffnen Sie in Isah das Fenster Kundenaufträge.
3. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Kundenauftrag importieren.
4. Öffnen Sie den Ordner, in dem die XML-Meldung gespeichert wurde und wählen Sie die Meldung aus.

Fortsetzung

• Wenn in der elektronischen Meldung eine Angebotsreferenz eingetragen ist (Quotation reference), wird der SCI versuchen, das betreffende Angebot zu finden (die Quotation reference wird in der Angebotsnummer für diesen Kunden gesucht) und in einen Auftrag umzusetzen .
• Ist die Quotation reference in der elektronischen Meldung nicht ausgefüllt, dann unternimmt der SCI den Versuch, in Isah einen neuen Auftrag zu erstellen.
• Bei Aufträgen mit dem Typ „New“ wird generell noch kein Auftrag eingegeben und trägt SCI diesen als neuen Auftrag ein. Ein Kunde kann allerdings eine Änderung für einen Auftrag schicken, der bereits eingelesen, aber von Ihnen noch nicht bestätigt wurde. Solche Meldungen erhalten von SCI auch den Typ „New“. In diesen Fällen wird in Isah ein vorhandener Auftrag gefunden, wo keiner erwartet wird. Für einen reibungslosen Prozessablauf liest SCI diesen Auftrag doch ein, wenn:
  • der Kundenauftrag noch nicht bestätigt wurde
  • alle VK-Positionen von diesem Auftrag auf dem Status für einen neuen Auftrag stehen
• Steht in der elektronischen Meldung Order type auf „Changed“, dann unternimmt der SCI den Versuch, den bestehenden Auftrag zu finden (die ID aus der Meldung muss in einer Auftragsreferenz auf dem Auftrag für diesen Kunden stehen) und danach zu ändern.
• Bei Aufträgen vom Typ „Changed“ wird in Isah kontrolliert, ob die Positionen geändert wurden. Das wird in Isah anhand des Status der Auftragspositionen in der Meldung (LineStatusCode) angezeigt. In Isah werden der Status und die Daten der Auftragspositionen kontrolliert und die Änderungen durchgeführt.
• Aufträge mit dem Auftragstyp „Changed“ müssen mindestens 1 Position vom Status „Added“, „Revised“ oder „Canceled“ haben.