Sie können CRM-Meldungen in unterschiedlichen SFC-Fenstern hinzufügen:
Schaltfläche |
Schritt |
Klicken Sie auf die Schaltfläche für Meldungen. Das Fenster Meldung CRM wird angezeigt. |
|
|
In SFC wird als Standardwert der CRM-Typ eingetragen, der in Isah unter den Standardwerten des Benutzers eingestellt ist. Klicken Sie auf das Bild beim CRM-Typ, um einen anderen Typ auszuwählen. |
|
Der zuständige Verantwortliche, der normalerweise von SFC ausfüllt wird, ist der Planer, der im Modul Artikel auf der Registerkarte Logistik bei dem im Fertigungsauftrag erstellten Artikel angegeben ist. Sie können den Mitarbeiter solange ändern, bis er im Fenster Mitarbeiter eingegeben und aktiviert wurde (das Feld Ungültig ist leer). Klicken Sie auf das Bild des Mitarbeiter, um einen anderen Mitarbeiter auszuwählen. Anmerkung: Wenn Sie den Verantwortlichen einer Meldung ändern, wird sich auch der Ausführer der untergeordneten Aktionen ändern, sofern es sich um dieselbe Person handelt. Hat eine Aktionsposition einen anderen Ausführer, weil Sie diesen manuell geändert haben, dann bleibt die Person dieselbe. Tipp: Wenn Sie den zuständigen Verantwortlichen ändern, können Sie den entsprechenden Mitarbeiter schnell finden, indem Sie einen Teil des Namens im Suchfeld im unteren Fensterbereich eingeben. Sie können auch eine Liste mit Mitarbeitern nach Abteilung filtern. Dazu klicken Sie im Fenster auf „Alle Abteilungen“ (oder, wenn bereits eine Abteilung angezeigt wird, auf den Abteilungsnamen) und wählen Sie die entsprechende Abteilung aus. |
|
Geben Sie eine Bezeichnung ein. |
|
Klicken Sie im Memofeld für weitere Informationen. |
|
Wenn in Isah eingestellt wurde, dass bei der hinzugefügten Meldung bestimmte Aktionen automatisch erstellt werden sollen, werden diese Aktionen unmittelbar in SFC angezeigt. Sie können selbst auch Aktionen hinzufügen, sofern Sie dazu über Rechte verfügen („Create Actions“). |
|
Der Mitarbeiter, der die Aktion ausführen soll, ist die Person, die als zuständiger Verantwortlicher bei der Meldung angezeigt wird. Ändern Sie den zuständigen Verantwortlichen bei dieser Meldung, dann ändern sich auch die Ausführenden, vorausgesetzt, diese Ausführenden sind jeweils dieselbe Person wie der zuständige Verantwortliche. Wenn der Ausführende einer Aktion von diesen Standardeinstellungen abweichen soll, geben Sie einen anderen Ausführenden in der Aktionsposition ein. Klicken Sie diesbezüglich auf das Foto des Mitarbeiters. Wie auch bei dem zuständigen Verantwortlichen verfügen Sie hier ebenfalls über eine Suchmöglichkeit und einen Abteilungsfilter. |
|
Klicken Sie auf Meldung speichern. Die Meldung wird an Isah versendet und danach nicht mehr in SFC angezeigt. In Isah wird diese Meldung in unterschiedlichen Fenstern unter Meldungen angezeigt:
|
Anmerkung: Wenn Sie in SFC eine Meldung hinzufügen, können hier direkt ein oder mehrere Aktionen angezeigt werden. Das hängt mit den Einstellungen in Isah zusammen. Wenn in Isah unter dem Meldungstypen Ihrer Meldung einer oder mehrere Aktionstypen definiert wurden, wird/werden dieser/diese direkt bei der Meldung angezeigt. Dabei handelt es sich um Aktionen, die bei bestimmten Meldungen immer ausgeführt werden müssen, beispielsweise Rückruf bei einer Reklamation. Die bei einer Meldung automatisch angezeigten Aktionen können Sie nicht löschen. Sie können nur den Mitarbeiter ändern, der die Aktion ausführen soll. Klicken Sie diesbezüglich auf das Foto des Mitarbeiters.