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Wenn Sie einen Auftrag fertiggemeldet haben, können Sie ihn danach vom Kunden genehmigen lassen.
Anmerkung: Der Auftrag wurde nach der Genehmigung durch den Kunden im Prinzip fertiggemeldet und kann nicht mehr geändert werden, es sei denn, Sie verfügen für das Hinzufügen von Stunden, Artikeln und/oder Kosten zu einem unterzeichneten Serviceauftrag über die entsprechenden Rechte. In diesem Fall ist es möglich, um auch nach der Unterzeichnung durch den Kunden noch ergänzende Stunden, Kosten oder Artikel zu registrieren.
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Klicken Sie auf dieses Piktogramm, um eine Übersicht über die Daten im Fenster Registrierungen abzurufen. Sie geben u. a. die registrierten Stunden und die verbrauchten Artikel an. |
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Anmerkung: Es ist möglich, dass die Stunden und Artikel nicht angezeigt werden. Diese Funktionen können nämlich in Isah Configuration deaktiviert werden. |
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Das Fenster, in dem der Kunde die Angaben bzw. Daten unterzeichnet, können Sie in einer anderen Sprache anzeigen, sodass auch Kunden, die eine andere Sprache sprechen, die relevanten Angaben verstehen. Klicken Sie dazu auf eine der Sprachschaltflächen auf der Symbolleiste. |
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Sie können einen Hinweis hinzufügen. |
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Im unteren Fensterbereich ist Platz für eine Unterschrift. Wenn ein Ansprechpartner bekannt ist, werden der Name dieses Ansprechpartners und die E-Mail-Adresse (soweit bekannt) eingetragen. In Isah wird mithilfe des Suchpfads nach dem Ansprechpartner gesucht. Sie können den Namen und die E-Mail-Adresse ggf. ändern. Außerdem ist es möglich, mehrere, mittels Komma getrennte E-Mail-Adressen einzutragen. In Isah MFS wird der unterzeichnete Serviceauftrag dann nicht an diese Adressen gemailt. Sie finden die versendeten E-Mails im Fenster Versendete Dokumente. In den Windows-Logbüchern wird angezeigt, welche Aktionen der Report Service ausgeführt hat. |
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Wenn die Unterschrift korrigiert werden soll, klicken Sie auf das Piktogramm, um sie zu löschen. Das ist nur möglich, solange die Unterschrift noch nicht gespeichert ist. |
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Klicken Sie auf dieses Piktogramm, um die Eingabe abzubrechen. |
Klicken Sie auf dieses Piktogramm, um die Daten zu speichern. Sie können die Daten erst speichern, wenn ein Name ausgefüllt und unterzeichnet wurde. |
Der Status des Auftrags hat sich nun geändert auf „Vom Kunden genehmigt“.
Isah speichert von dem unterzeichneten Serviceauftrag eine PDF-Datei. Das erfolgt normalerweise in einem zentralen Ordner, in dem alle Serviceaufträge abgelegt werden. Sollen die Aufträge in einer Ordnerstruktur aufgenommen werden, geben Sie das unter Isah Configuration an. Für den Aufbau einer Ordnerstruktur werden die Standardeinstellungen aus dem Fenster Stammdaten verwendet. Unter den Stammdaten finden Sie auch den Hauptordner für die Dokumente. Aktivieren Sie dort auch das Feld Unterordner pro Entitätstyp, dann wird in Isah pro Fertigungsauftrag ein neuer Ordner erstellt. Wenn unter Dokumententyp des Auftrags auch ein Ordner angegeben ist, dann wird der Serviceauftrag unter diesem Ordner gespeichert.
Bitte beachten Sie: Bevor Sie den Status „Vom Kunden genehmigt“ oder „Beendet“ verwenden können, müssen Sie den Auftrag erst fertigmelden.
Suchpfad Ansprechpartner
